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엔젤님 궁금해요
 
2008. 10. 11
  **불량처리/환불처리등 문의전 꼭..읽어주세요.  
  엔젤지기 110755
안녕하세요..엔젤회원님..

몇글자 당부의 글을 올릴려구요..

제품의 불량이나 환불을 문의하시는 회원님들께..꼭..당부부탁드립니다..

엔젤지기도 두아이의 엄마로서 판매자의 입장이긴하지만..나름 구매자..소비자의 입장일때도 참 많습니다..

제품의 불량이나..반품,,환불의경우 왜그러시는지..

전화상으로도그렇고 게시판의 내용으로도 그렇고 첨부터 넘 언성을 높이시는 경우가 많습니다..

엔젤도 같은 엄마의 입장으로 또 소비자의 입장으로 불량의 사유가 충분하고 환불이나

교환의 이유가 충분하다면 당연히 잘 처리를 해드려요..

우선 목소리부터 높여야 해결이 되는 그런 쇼핑몰이 아니랍니다..

회원님들 모두가 그러시는것은아니지만.. 저또한 판매자이전에 회원님들과 같은

한집안의 주부이고 아이들의 엄마랍니다.. 굳세어라 금순이가 아닌이상..정말이지

눈물흘리며 마음이 다칠때가 너무 많아요.

충분히 처리를 원활하게 해드릴수있는일을 언성을 높이셔서 혹은 막말을 하시면서

아이들 가르치듯 본인의 말만 앞세우시는 그런 회원님들...

처리가 불가할까하는 생각에 그러시는 분들도 계시겠지만..

자식과도 같은 제 쇼핑몰..저 많이 아낀답니다.. 한이틀 운영할 쇼핑몰이아닌..

어느새 9년이 다되어가는 엔젤입니다.. 부디 이 글을 읽고 문의를 주시는분들은

차근차근 처리를 할수있게 좋은표현의 글과 말씀으로 연락을 주시길 바래요.

아무리 서로 얼굴보고하는 장사가 아니라해도..말한마디한마디로 그사람을 알수가 있습니다..

엔젤또한 빠른 처리와 서비스를 제공할수있도록 노력하겠습니다.

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불량처리의 상품은 제품의 맞교환이아닌 반송을 받아 확인후 처리를 해드립니다..

회원님들께서 당장 불량이라 하셔도 수입원에서..본사에서 테스트확인후 불량처리를 할수있습니다..

시간이 조금 지체가되더라도..이점은 꼭..양해를 드릴께요.. 맞교환처리후 반송받은제품이

불량이아닌경우도 너무도 많고.. 그러한 제품은 수입원 반품도 또 다시 판매도 할수가 없게되거든요..

최대한 깨끗하고 좋은상품으로 보내드릴수있도록 노력하겠습니다..

완구같은경우는 저희가 발송시 엔젤만이 확인되는 요술펜으로 저희자체제품임을 한구석에

표시하고 판매를 하죠.. 다른곳에서 구입을 하신불량품을 엔젤에서 재구입후 반송하시는분들..

알면서도 연락드리지않은경우도 참 많습니다..

이글을 올린이후는 이런일이 절대 없었으면 하구요..

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내아이의 물건을 보내는것처럼..정성들여 물건을 보내드릴수있도록..

회원님들께서도 많이많이 도와주세요..

요즘들어 넘 불미스런일들이 많이생겨...생각끝에 글을 올립니다..

늘 건강하시구요..늘 행복하시구요.. 늘 기쁨만 가득하시길 바랄께요..

= 엔젤지기 올림=






 


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